Quali sono i principali concetti di base del marketing? Il marketing è un concetto onnicomprensivo: dal modo in cui si marca il prodotto, al tono di voce del testo, ai contenuti dei social media e altro ancora; è un argomento molto vasto. Non si tratta solo dell’atto di vendere qualcosa, ma anche del motivo per cui lo si vende. Si tratta di psicologia umana, di sapere perché le persone acquistano e cosa le spinge a spendere soldi con voi. In questo articolo vediamo assieme i cinque concetti fondamentali del marketing e ti fornirò esempi per illustrare i diversi concetti.
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Quali sono i 5 principali concetti di base del marketing?
“Marketing” è un termine generico in realtà che descrive diversi approcci, che possono essere adottati per promuovere un prodotto o un servizio. Con i concetti di base che ti mostrerò di seguito capirai diverse filosofie di base del marketing, che informano il modo in cui si può approcciare la promozione di un’azienda, di un prodotto o di un servizio.
I concetti alla base del marketing sono cinque:
- Il concetto di produzione
- Il concetto di prodotto
- Il concetto di vendita
- Il concetto di marketing
- Il concetto di marketing sociale
L’insieme di questi costituisce la base del marketing moderno (quindi anche quello digitale) e vale la pena di considerarli e comprenderli tutti, anche se la tua attenzione si concentrerà su uno solo di essi per via del tuo prodotto o strategie che vuoi adottare.
Il concetto di produzione
Il concetto di produzione prevede che le persone preferiscano prodotti e servizi facilmente reperibili e a basso costo. Si tratta essenzialmente del concetto di produzione di massa. Concentrare gli sforzi di marketing su questo concetto significa cercare di ottenere un processo di produzione altamente efficiente, mantenere i costi bassi e puntare a una produzione su scala.
Pensa a Walmart, McDonald’s (o uno qualsiasi dei grandi franchising di fast food), Forever 21, Starbucks e innumerevoli altri grandi marchi che puoi trovare in qualsiasi nazione, paese e città.
I marchi che si concentrano sulla produzione di massa mantengono bassi i costi e vendono a un’ampia base di clienti. Ogni articolo venduto ha un margine di profitto basso, ma la vendita di un volume molto elevato garantisce che il profitto rimanga alto. È per questo che Amazon può mantenere i prezzi dei suoi prodotti così bassi e H&M può offrire prezzi così bassi per i suoi vestiti.
Il concetto di prodotto
Il concetto di prodotto sostiene che gli acquirenti si concentrano sulla qualità, sulle caratteristiche e sui vantaggi di un prodotto. Gli acquirenti focalizzati sul prodotto cercano l’innovazione e l’unicità, ma non necessariamente il prezzo più basso. Questa leva è uno dei concetti che permette di avere nel prodotto stesso un potere magnetico nei confronti dei potenziali clienti.
L’esempio più grande e più noto di questo tipo di marketing è Apple.
I prodotti Apple funzionano subito. Sono facili da configurare, utilizzare e aggiornare. Tutto è bello, dal design minimalista alla confezione elegante e ai comandi intuitivi. Apple fa pagare un prezzo elevato per tutto questo, ma i suoi fan più accaniti sono felici di pagare. Capiscono cosa ottengono quando acquistano un prodotto Apple. Inoltre, l’azienda si concentra sull’accessibilità, facendo risaltare i suoi prodotti sul mercato.
Altri esempi di aziende guidate dal concetto di marketing basato sul prodotto sono Bose, il produttore di apparecchiature audio, gli stivali Doc Martens e gli orologi Tag Heuer.
Se pensi che molti dei marchi citati siano anche prodotti di massa, non hai tutti i torti. Questi marchi operano secondo entrambi i concetti, utilizzando un Mix, ma il loro marketing intelligente fa “credere” all’esclusività per giustificare un prezzo più alto.
Il concetto di vendita
Il concetto di vendita si basa sulla consapevolezza che il cliente non acquisterà abbastanza del tuo prodotto o servizio, a meno che non lo spingi a farlo. Il presupposto è che il cliente sarà resistente e, pertanto, deve essere spinto all’acquisto. Gli sforzi di marketing basati sul concetto di vendita comportano una pubblicità aggressiva e costante.
Le aziende che adottano questo concetto hanno spesso varie tecniche per persuadere l’acquirente riluttante a effettuare il suo acquisto. Questo tipo di marketing è spesso utilizzato dalle aziende che hanno una produzione eccessiva e che quindi hanno bisogno di vendere le scorte per fare spazio ad altri prodotti.
Esempi di utilizzo del concetto di vendita sono:
- Marchi che promuovono in modo aggressivo il Black Friday (e il Cyber Monday), come Amazon, sebbene anche molti grandi marchi utilizzino tattiche molto simili;
- I marchi che utilizzano in modo aggressivo l’email marketing – si pensi a quelli che inviano quotidianamente email che pubblicizzano riduzioni, sconti, vendite e offerte speciali;
- Qualsiasi azienda o marchio che sembra avere una sezione vendite costante;
- Chiamare a “freddo” o inviare e-mail su larga scala senza qualificare adeguatamente i contatti.
Qualsiasi tattica che raccomandi “è tutta una questione di numeri” sta impiegando il concetto di vendita. Spingere aggressivamente alla vendita senza qualificare l’idoneità di un lead (link a cosa è un lead), ignorare il no di un cliente, usare tattiche manipolative o fare promesse oltraggiose rientra in questo concetto, che come puoi capire può essere dannoso.
Il concetto di marketing
Il concetto di marketing si concentra su ciò che il cliente vuole e forse di tutti i concetti è quello più moderno ed utilizzabile nel Marketing Digital per la piccola o media impresa.
Se hai frequentato i gruppi di marketing o le pagine dei social media online, avrete sentito parlare della necessità di concentrarsi sulla soluzione dei problemi dei clienti per costruire un business sostenibile. I marchi che utilizzano questo concetto di marketing dedicano tempo a conoscere i gusti e le preferenze dei loro clienti. Capiscono quali sono i problemi che tengono i clienti svegli la notte, e sviluppano prodotti e servizi per risolverli.
Questo è l’approccio che vedrai adottare dalle piccole imprese. Sebbene non possano competere in termini di scala o di prezzo con marchi più importanti, possono, grazie a una profonda comprensione del cliente, colmare le lacune del mercato e soddisfare una domanda di nicchia.
Questo approccio si riscontra spesso nei freelance che creano piccole aziende agili online. Trascorrendo ad esempio un po’ di tempo su LinkedIn o altri social e consultando i contenuti di copywriter, designer, coach e consulenti, ci si accorgerà di come interagiscono con il loro pubblico, spesso ponendo (e rispondendo) a domande relative alla nicchia di riferimento.
Poi raccolgono questi dati e sviluppano un prodotto o servizio per soddisfare una domanda nel loro mercato. Un buon esempio è rappresentato da coloro che offrono coaching su LinkedIn. Lavorano con i clienti per aiutarli a migliorare il loro profilo LinkedIn, in modo che possano ottenere nuovi affari o ottenere un nuovo ruolo.
Spesso, questi coach hanno anche un ebook o un corso digitale che distilla le loro conoscenze in un pacchetto facilmente accessibile e conveniente. Hanno sviluppato questi prodotti in seguito alla richiesta dei loro clienti. Questo approccio, tuttavia, non è limitato alle piccole aziende o alle imprese individuali. Anche i marchi più grandi e affermati utilizzano questa tattica.
Molti marchi SaaS interagiscono con i loro clienti attraverso i social media, dove mantengono un elenco di sviluppo popolato dai clienti. Questo permette loro di dare priorità allo sviluppo delle funzionalità proposte dalla loro base di clienti.
Un esempio recentissimo è la svolta di “Twitter open source” avuta qualche giorno fa con il suo Algoritmo reso “Open Source”. Questa mossa infatti non solo permette alla piattaforma di ricevere feedback e eventuali suggerimenti su modifiche pratiche richieste dalla community, ma coinvolge persone che spingeranno avanti la piattaforma anche nelle funzioni.
Il marketing sociale
Il concetto di marketing sociale porta avanti il concetto di marketing etico e sta diventando sempre più utilizzato quando si elabora una strategia di marketing (Qui un articolo/video per capire come elaborare una strategia di marketing).
Questo concetto prevede che ci si concentri su ciò che il cliente desidera e su ciò di cui ha bisogno per risolvere il suo problema, assicurandosi che non venga “arrecato alcun danno” al cliente (o, meglio ancora, che la soluzione proposta vada a suo vantaggio in qualche modo). Inoltre, ovviamente molto importante, dovreste fornire questa soluzione nel modo più etico possibile.
Per capire meglio alcuni esempi di marchi e prodotti che si concentrano su questo concetto di marketing sono:
- Herbivore e altri marchi di bellezza che utilizzano ingredienti biologici e dichiarano che i loro prodotti sono prodotti eticamente e non danneggiano l’ambiente.
- Reformation – un marchio di abbigliamento che si concentra su capi etici prodotti senza danneggiare la natura.
Quale concetto di marketing è il migliore?
Il concetto di marketing da utilizzare dipende dalla tua attività, dal prodotto o servizio e dal tuo rapporto con i clienti. Ci sono anche diversi altri fattori da considerare. Alcuni concetti, come quello di produzione, devono essere affrontati con cautela ad esempio.
La produzione di massa presenta diversi problemi. In molti casi, è distruttiva per l’ambiente, e può comportare lo sfruttamento dei lavoratori che realizzano il prodotto. Ciò non significa che questo sia il caso di tutti gli articoli prodotti in serie, ma è necessario tenerne conto. L’utilizzo di questo concetto come base di qualsiasi azione di marketing presuppone che i consumatori siano interessati principalmente a un facile accesso al prodotto e a un prezzo basso.
Tuttavia, un po’ di tempo sui social media dimostra che non è sempre così. Le preoccupazioni per l’ambiente e l’etica di un’azienda influenzano il modo in cui molte persone spendono i loro soldi. Se volete costruire un’attività a lungo termine, dovete considerare le esigenze dei vostri clienti tenendo quindi presente anche gli altri concetti “mixandoli”.
Nell’era del consumo di massa, in cui i consumatori sono molto informati sui metodi di produzione e sui costi ambientali, devi assicurarti che le tue pratiche commerciali siano etiche, che i tuoi prodotti siano realizzati nel rispetto dell’ambiente e che stai rispondendo a un bisogno reale dei clienti.
Utilizzando il concetto di base del marketing e sociale visti prima come idee di base per la strategia di marketing, puoi costruire una solida base su cui far crescere la tua attività a lungo termine. Se non comprendi le esigenze dei tuoi clienti, è improbabile che tu riesca ad avere successo. 🙂
