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Mark Lockett, VP delle vendite per SS&C Blue Prism, ha recentemente rilasciato alcune interessanti dichiarazioni sull’evoluzione dell’Intelligent Automation e sull’importanza di integrare le capacità della Gen AI nel mondo del lavoro. Ma cosa significa tutto questo? In sostanza, è un modo per ottimizzare le risorse umane, permettendo ai lavoratori di concentrarsi su compiti a valore aggiunto, mentre le macchine si occupano delle attività ripetitive e a basso valore aggiunto.

Intelligent Automation: L’alleato delle aziende moderne

SS&C Blue Prism rappresenta un punto di riferimento nel campo dell’automazione intelligente, offrendo prodotti che cambiano radicalmente il modo in cui le aziende possono gestire il loro lavoro. Il concetto di “digital workforce” sta guadagnando terreno, poiché permette alle aziende di scalare le proprie operazioni senza le limitazioni delle risorse umane. Qualcuno potrebbe pensare “ma cosa significa tutto questo per me?” In pratica, significa migliorare il processo di onboarding del personale, finalizzare la chiusura dei conti in maniera più efficiente e, ancor più importante, trasferire informazioni in modo sicuro e rapido.

Il ruolo della Gen AI nell’automazione

Un altro punto cruciale sollevato da Lockett è il potere della Gen AI. Namic, l’Intelligent Automation, e la Gen AI si combinano per creare un ecosistema che non solo fa il lavoro, ma lo fa in modo intelligente. La Gen AI funge da “cervello”, elaborando risposte e strategie, mentre la forza lavoro digitale agisce come “le braccia e le gambe”, eseguendo le attività necessarie. Questo significa che, non solo le attività vengono automatizzate, ma anche che le interazioni vengono gestite con una precisione e un’intelligenza in precedenza inimmaginabili.

Quali sfide affrontano le aziende?

Ma non tutto è roseo. Una delle principali sfide per le aziende è il controllo dei costi. Con l’aumento dei prezzi, è fondamentale dimostrare il valore dell’automazione. Questo implica avere una visione chiara dei risparmi generati e della produttività incrementata. Lockett sottolinea: “È essenziale non solo guardare ai costi diretti, ma anche a come l’automazione consente l’innovazione e un miglioramento significativo nell’esperienza dei clienti e dei dipendenti.”

Per affrontare queste sfide, è bene ricordare che l’implementazione dell’automazione deve partire da una comprensione profonda dei problemi aziendali. L’impiego della process intelligence diventa cruciale per individuare le aree in cui l’automazione possa realmente fare la differenza.

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